D'abord c'est tout simplement inefficace. Si au début de Facebook et de ses "applications", les concours étaient une manière de garder une certaine connivence avec sa communauté... Aujourd'hui l'outil est devenu tellement accessible que les concours ne sont plus visibles des communautés, mais tout simplement d'une nouvelle population bien inutile aux marques : les concouristes. Je vois déjà tous les créateurs d'applications Facebook me porter sur les épaules pour m'emmener directement vers un bûcher recouvert d'essence prêt à y mettre le feu. Le truc c'est qu'il est temps de dire la vérité, en tant que marque, surtout si vous êtes en B2C, le concours risque d'apporter trop peu de valeur à ce que vous faites et à votre message. Aujourd'hui des tas de boîtes pourront certifier vos jeux sans fake, avec des captcha, des robots, des certificats ssl et des tas de filtres qui sont censés "décourager" les concouristes, mais il ne s'agit pas d'arrêter les concours car ils sont garnis de concouristes... juste tout simplement parce que ce n'est pas la bonne manière de délivrer un message ou de nouer de la fidélité.
Gérer la communication de quelques marques en ligne et la demande de concours est devenue de plus en plus importante, surtout depuis que les règles se sont assouplies : ok il est plus facile de faire un concours à base de "like" mais plus difficile pour nous, amis des marques, de justifier quoique ce soit.
Facebook "efface" de temps en temps les "faux-fans" ou ceux qui sont totalement inactifs de vos pages, et tout le monde ne s'amuse pas à acheter des followers. Alors pourquoi est-ce que toutes les marques perdent des fans à chaque fois que Facebook passe le balai ?
C'est en général le lendemain que la gueule de bois a lieu : beaucoup de vos fans ont disparu... mais pourquoi ? Vous faisiez pourtant des concours pour les garder...totalement incompréhensible...
Connaissez vous : Concours du net ? Radins ? Jeu-concours ? Toutgagner.com ?
Ils sont formidables. Non seulement leurs fans sont vrais, mais ils ont tout ce que votre marque n'a pas sur votre site internet : des newsletters, des call to action, des contenus de qualités, des urls taggées, et surtout...aucun concours.
Non ils ont un rôle ultra-pratique, ils listent en temps réel tous les concours disponibles sur Facebook, avec les réponses, les durées, les conditions et même des trucs et astuces pour vous permettre de ne jamais échouer.
Cet exemple juste au-dessus est formidable il vous montre toute la cruauté de ces sites. Vous avez le nom de la marque, ici Yoplait, un descriptif très clair sur ce qu'il y a à gagner ainsi que les conditions, et enfin et surtout les réponses à ce jeux.
Oui vous l'avez compris, tous ceux qui jouent à votre concours, ne sont pas fan de votre marque, ils ne s'y intéressent pas et n'achèteront jamais vos produits, l'adresse email qu'ils vous ont donné est BIDON et il y a une probabilité qu'ils revendent même leur lot. Je ne vous parle même pas de la gestion SAV de cette population.
Un peu de contexte toutefois. Tout le monde est sur Facebook, un concours est très facile à faire, et quand on est en pleine période de crise, cela peut être un bon moyen de tenter d'arrondir ses fins de mois (sinon il y a Recipay )
On parlera dans un autre article prochainement des "faux-blogs", "fausses pages Facebook persos" qui quémandent comme à la Gare du Nord des partenariats avec les marques pour obtenir des produits gratuits...
Les marketeurs ont perdu à leur propre jeu, les zombies ont tout bouffé, il faut passer à autre chose maintenant.
C'est quand même terrible une marque qui nous vend du raffinement, vous sort le sudoku de bas étage avec un concours « débilisant » en ayant pour objectif un alibi pseudo éducatif : reconnaître les pots de rillettes.
Mais pourquoi ? Alors que le texte l'explique très bien, c'est la fête de la gastronomie, n'est-ce juste pas le moment idéal de partager du contenu de marque de qualité pour mettre en avant le goût du produit, ou comment peut-on l'associer à des produits nobles etc. ? Non on va balancer le truc le plus idiot possible, nombre de concours pour cette marque en 1 mois sur sa page Facebook ? : trois
2 concours bien réels, hélas totalement référencés dans plusieurs sites de concours, donc avec des participants totalement fake.... (Imaginez l'expérience pour les pauvres vrais fans de la marque qui eux ne gagneront jamais rien)
CONCLUSION:
Arrêtez de faire des concours Facebook, vos fans sont intelligents, ils méritent bien mieux. Vos clients n'ont pas besoin de gagner vos produits ou d'avoir l'illusion qu'ils pourraient en gagner. Quand votre plateforme de marque est assez forte, elle permet à votre prospect de :
- se faire plaisir, de passer à l'achat
- d'économiser et de se faire plaisir par la suite
- se faire plaisir, passer à l'achat et dire à tout le monde de faire pareil
Si vous avez le sentiment d'avoir besoin de concours pour susciter l'intérêt, c'est que vous devez renforcer votre marque et vos contenus : élevez votre jeu.